윈도우를 사용하다 보면 피할 수 없는 것이 바로 블루스크린(BSOD, Blue Screen of Death) 오류입니다. 갑작스러운 시스템 중단과 함께 나타나는 파란 화면은 많은 사용자들에게 공포의 대상이지만, 실제로는 각 오류 코드별로 명확한 원인과 해결 방법이 존재합니다. 이번 글에서는 가장 빈번하게 발생하는 블루스크린 오류 코드들의 의미와 효과적인 해결 방법을 상세히 알아보겠습니다.
다만, 동일한 증상이라할지라도 여러가지 원인이 있을수 있으니 참고하시기 바랍니다.
1. 메모리 관련 오류 해결하기
MEMORY_MANAGEMENT(0x0000001A)와 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA(0x00000050) 오류는 대표적인 메모리 관련 블루스크린입니다. 이러한 오류는 물리적 메모리 불량이나 메모리 관리 드라이버의 문제로 발생합니다. Windows 메모리 진단 도구를 실행하여 하드웨어 불량을 확인하고, 최신 메모리 관리 드라이버를 설치하세요. 심각한 경우 메모리 모듈 교체가 필요할 수 있습니다.
2. 드라이버 충돌 문제 해결
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(0x0000000A)와 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(0x000000D1) 오류는 드라이버 충돌을 나타냅니다. 장치 관리자에서 느낌표나 경고 표시가 있는 드라이버를 확인하고, 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. 특히 그래픽 카드, 사운드 카드, 네트워크 어댑터의 드라이버를 중점적으로 점검해야 합니다.
3. 디스크 및 파일시스템 오류 처리
NTFS_FILE_SYSTEM(0x00000024)와 BAD_POOL_HEADER(0x00000019) 오류는 파일시스템이나 디스크 손상을 의미합니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하여 'chkdsk /f /r' 명령을 실행하세요. 이 명령어는 디스크 오류를 검사하고 복구를 시도합니다. 또한 'sfc /scannow' 명령으로 시스템 파일을 검사하고 복구할 수 있습니다.
4. 하드웨어 호환성 문제 해결
HARDWARE_FAILURE(0x00000080)와 MACHINE_CHECK_EXCEPTION(0x0000009C) 오류는 하드웨어 문제를 나타냅니다. 먼저 모든 하드웨어 연결을 점검하고, BIOS/UEFI 설정이 올바른지 확인하세요. 특히 오버클럭 설정이나 전압 설정이 안정적인지 확인해야 합니다. 필요한 경우 CMOS를 초기화하여 기본 설정으로 복귀하는 것이 좋습니다.
5. 시스템 파일 손상 복구하기
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(0x0000003B)와 CRITICAL_PROCESS_DIED(0x000000EF) 오류는 중요 시스템 파일이 손상되었음을 의미합니다. Windows 복구 환경(WinRE)에서 시스템 복원을 실행하거나, DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 사용하여 Windows 이미지를 복구하세요. 명령어 'DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth'를 실행하면 시스템 이미지를 복구할 수 있습니다.
이렇게 조치를 취해보셨는데도 해결이 되지 않는다면, 윈도우를 재설치 하시는게 가장 좋은 방법입니다.
(단, 하드웨어적 문제가 없다는 가정하에..)
자주 묻는 질문
Q: 블루스크린 오류 코드를 어떻게 확인할 수 있나요?
A: 이벤트 뷰어 > Windows 로그 > 시스템에서 최근 오류를 확인하거나, BlueScreenView 같은 전용 프로그램을 사용할 수 있습니다.
Q: 블루스크린이 자주 발생하면 무조건 포맷해야 하나요?
A: 반드시 그렇지는 않습니다. 먼저 드라이버 업데이트, 메모리 검사, 디스크 검사 등의 기본적인 문제 해결을 시도해보세요.
Q: 덤프 파일은 어디서 확인할 수 있나요?
A: C:\Windows\Minidump 폴더에서 확인할 수 있으며, WinDbg 프로그램으로 자세한 분석이 가능합니다.
Q: 블루스크린 발생 시 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가요?
A: 오류 코드를 메모하고, 최근 설치한 프로그램이나 드라이버를 제거해보세요. 또한 바이러스 검사도 필수입니다.